Schwarze Schafe bei Haustürvertretern mit Strom- und Gasverträgen und haarsträubende Folgen

23.02.2018

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Alte Frau wird zur Unterschrift gedrängt
Schwarze Schafe bei Haustürgeschäften mit Strom - und Gasverträgen mit haarsträubenden Folgen
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Immer häufiger tauchen Vertreter unerwartet an der Haustür von Verbrauchern auf und verkaufen Verträge für Strom und Gas mit schlechten Konditionen. Wer das Angebot nicht gründlich prüft, endet leicht in der Kostenfalle und hat viel Ärger. Diese Erfahrung musste auch eine Verbraucherin aus Thüringen machen.

Die ältere Dame wurde von einem Vertreter an der Haustür überrascht und in ein Verkaufsgespräch zum Stromanbieterwechsel verwickelt. Obwohl die Verbraucherin mit ihrem Vertrag zufrieden war, ließ sie den Vertreter weiter berichten, wie viel Geld sie mit einem neuen Stromanbieter sparen könne. Letztlich verlor sie den Überblick und unterschrieb aufgrund der Überredungskünste des Vertreters mehrere Formulare. Kurz danach wurden für Ihre kleine Wohnung insgesamt pro Monat über 200 Euro Stromkosten vom Konto abgebucht. In einer Beratungsstelle der Verbraucherzentrale Thüringen stellte sich heraus, dass sie vier verschiedene Verträge mit vier verschiedenen Stromanbietern abgeschlossen hatte. Keiner der Verträge war günstiger als ihr ursprünglicher Vertrag. Jeder der vier Anbieter behauptete nun, ihr Stromanbieter zu sein, obwohl sie nur von einem Anbieter mit Strom versorgt werden kann.

Dieser ist nur einer von vielen Fällen, die bei den Verbraucherzentralen eingehen und nun im Rahmen des Marktwächters Energie untersucht werden. Denn schon mit wenigen Daten kann ein Unternehmen den Verbraucher ohne dessen Zustimmung beim alten Versorger abmelden und in seinem Namen einen neuen Vertrag abschließen. In einer umfassenden Untersuchung werden derzeit Abschlüsse ungünstiger oder unbrauchbarer Verträge für Strom- und Gasprodukte, sowie untergeschobene Verträge untersucht. Claudia Kreft, Mitglied des Marktwächter Energie -Teams in der Verbraucherzentrale Thüringen: „Verbraucher sollten Namen, Kunden–-und Zählernummer nicht preisgeben. Ein Geschäft an der Haustür eignet sich nicht für eine durchdachte Entscheidung. Angebote sollten immer in Ruhe geprüft und mit Alternativen abgewogen werden.“

Haben Sie Erfahrungen mit einem untergeschobenen Strom- oder Gasvertrag gemacht? Melden sie uns ihren Fall über unser Beschwerdeformular.

Teamleitung

Svenja Gesemann
Svenja Gesemann
Projektleiterin Marktwächter Energie
Verbraucherzentrale Bundesverband

Ansprechpartner

Kathrin Ida Krockenberger
Kathrin Ida Krockenberger
Referentin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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