Mitmachen

Wir brauchen Ihre Unterstützung!

Damit die Verbraucherzentralen mit den Marktwächtern Missstände frühzeitig aufdecken können, sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen. Teilen Sie uns über das Beschwerdeformular mit, welche Probleme Sie mit Produkten oder Anbietern des Finanzmarktes, im digitalen Markt oder im Energiemarkt haben oder geben uns wichtige Hinweise auf aktuelle Entwicklungen am Markt. Vielleicht sind viele Verbraucher in einer ähnlichen Situation wie Sie. Wenn wir viele Erfahrungen miteinander vergleichen, können wir systematische Fehlentwicklungen schneller sichtbar machen.

Ihr Wissen rund um bestimmte Themenbereiche können Sie in unseren Quiz testen.

Außerdem finden Sie hier Aufrufe zu laufenden Untersuchungen im Rahmen der Marktwächter. Dabei können Sie uns mit Ihren Hinweisen ebenfalls unterstützen und einen Beitrag zum Frühwarnnetzwerk der Marktwächter leisten.

Alle eingehenden Hinweise und Dokumente werden von uns analysiert und ausgewertet.

Testen Sie ihr Wissen!

Wearables, Fitness-Apps und der Datenschutz

Mehr Kontrolle über den eigenen Körper – das verheißt der Trend rund um Wearables und Fitness-Apps. Doch wie sieht es mit der Kontrolle über die eigenen Daten aus? Um das herauszufinden, hat das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale NRW zwölf Wearables und 24 Fitness-Apps untersucht. Neben einer technischen und rechtlichen Prüfung wurden auch Verbraucher zu ihren Datenschutzbedenken befragt. Testen Sie hier ihr Wissen rund um die „smarten“ Alltagsbegleiter.

Verbraucherumfrage Marktwaechter Digitale Welt

„Geoblocking“ - Noch nie gehört? So ging es auch 66 Prozent der Internetnutzer in einer Verbraucherbefragung, die die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz im Rahmen des Projekts Marktwächter Digitale Welt in Auftrag gegeben hat. Die Untersuchung hatte zum Ziel, Verbraucher nach ihren Erfahrungen und Wünschen zum grenzüberschreitenden Zugriff auf Videos und Musik per Streaming zu befragen. Spannende Erkenntnisse aus unserer Studie haben wir in einem Quiz aufbereitet.

E-Food: Marktüberblick und Herausforderungen im deutschen Lebensmittel-Online-Handel

Die Digitalisierung macht auch vor der Lebensmittelbranche nicht halt: Immer mehr Händler vertreiben neben Schokolade, Wein oder Käse inzwischen auch frische, teils kühlungsbedürftige Lebensmittel über das Internet. Gerade für Waren wie frisches Fleisch, Fisch oder Salat ist es daher wichtig, dass sie während des Transports bis zur Lieferung an der Haustür kühl bleiben. Wie ein Ergebnis der Untersuchung "E-Food im Frischemarkt" zeigt, ist dies nicht immer der Fall. Mehr interessante Ergebnisse zu der Marktanalyse finden sie in unserem Quiz.

Verbraucheraufrufe

Für die Marktbeobachtung aus Verbrauchersicht können Ihre Informationen und Erfahrungen sehr wertvoll sein. Sie helfen uns bei der Bewertung verschiedener Sachverhalte. Derzeit suchen wir Verbrauchererfahrungen zu folgenden Themen:


Vertragsänderungen im Fernwärmemarkt
Transparente Preisgestaltung, nachvollziehbare Kennzeichnung der Brennstoffe, den Anbieter wechseln – wer mit Fernwärme heizt, kann davon nur träumen.
vzbv Aufruf Finanzen
Wurden Sie von Ihrem Versicherer über eine Erhöhung der Versicherungsprämie schon einmal per Kontoauszug informiert? Als Marktwächter mit dem Schwerpunkt Versicherungen wollen wir mehr über diese Praxis herausfinden und wissen, ob und welche Anbieter auf diesem Wege Verbraucher informieren. Bitte helfen Sie uns dabei und nehmen Sie an unserer Umfrage teil.
Focus Pocus LTD - fotolia.com
Der Wechsel des Energielieferanten ist auf Grund der gesetzlichen Bestimmungen in der Regel sehr unkompliziert. Was aber, wenn Vermittler genau diese unkomplizierten Regelungen ausnutzen und ohne das Einverständnis des Verbrauchers eigenmächtig einen Anbieterwechsel einleiten? Die Experten des Marktwächters Energie untersuchen dieses Problem und brauchen dafür Ihre Hilfe!
vzbv Aufruf digital Teaser
Ärger mit Video- oder Musik-Streaming? Ob Abofalle oder technische Probleme - Melden Sie us Ihre Hinweise und Beschwerden über unseren Verbraucheraufruf zu Streaming-Diensten!
vzbv Aufruf Finanzen
Haben Sie Erfahrungen mit Leistungseinschränkungen, Zusatzvereinbarungen oder höheren Entgelten mit ihrem Pfändungsschutzkonto (P-Konto) gemacht oder hatten Sie andere Probleme? Dann schildern Sie uns Ihren Fall.
vzbv Aufruf digital Teaser
Bewertungen können Verbrauchern beim Online-Einkauf helfen. Was aber, wenn Anbieter für eine solche Bewertung Geld, Gutscheine (Vouchers) oder Testprodukte als Gegenleistung bieten?
vzbv Aufruf Finanzen
Marktwächteraufruf zur Wohnimmobilienkreditrichtlinie Die Wohnimmobilienkreditrichtlinie soll Verbraucher davor schützen, ein Immobiliendarlehen aufzunehmen, das sie nicht zurückzahlen können. Anbieter beklagen nun, dass das Gesetz zu streng ist. Der Marktwächter will das überprüfen – und braucht dafür Ihre Hilfe.
Ihre Erfahrung zählt

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Unterstützen Sie uns bei der Marktbeobachtung und teilen uns Ihre Erfahrungen mit.

Beratung

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