Der digitale Markt

Angesichts der zunehmenden Digitalisierung fast aller Lebensbereiche wird die Bedeutung des digitalen Marktes weiter zunehmen. Bereits heute sind viele Angebote der digitalen Welt für Verbraucher undurchsichtig.

Online-Einkäufe, Smartphone-Apps, Preisvergleichsportale – immer mehr Angebote des digitalen Marktes bestimmen den Verbraucheralltag. Aber nicht alle Verbraucher sind digitale Pioniere. Welche Auswirkungen das eigene Surfverhalten im Netz auf den Einkauf im Onlineshop hat und ob es eine Rolle spielt, ein teures Smartphone oder einen alten Laptop zu benutzen, das ist nicht jedem klar. Die hohe Dynamik im digitalen Markt und komplexe Technologien beispielsweise bei der Datenverarbeitung machen den Markt undurchsichtig und erschweren den Verbraucherschutz. Beschwerden zu Angeboten der digitalen Welt können wichtige Hinweise auf systematische Fehler im Markt geben. Mit dem Marktwächter Digitale Welt beobachten und analysieren die Verbraucherzentralen daher gezielt den Markt aus Sicht der Verbraucher.

Im Projekt Marktwächter nutzen die Verbraucherzentralen dafür ein dichtes Frühwarnnetzwerk: Sie analysieren Beratungsfälle aus den Verbraucherzentralen und führen Untersuchungen sowie Umfragen durch. Insgesamt fünf Schwerpunkt-Verbraucherzentralen - Bayern, Brandenburg, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Schleswig-Holstein - übernehmen diese Arbeit im Projekt und ermöglichen dadurch ein kontinuierliches Monitoring des digitalen Marktes.

Leitungen Marktwächter Digitale Welt
Beobachten den digitalen Markt: Teamleitungen in den Schwerpunkt-Verbraucherzentralen und Projektleitung des vzbv
Credit: Jan Zappner

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Der Marktwächter-Beirat ist ein beratendes Gremium und besteht für den Marktwächter Digitale Welt aus 21 Mitgliedern. Der Beirat dient als...

Marktwächter Digitale Welt

  • Sven Scharioth
    Projektleiter Marktwächter Digitale Welt beim vzbv

Teamleitung

  • Dr. Anne Schulze
    Marktwächter Digitale Welt
    Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen
  • Dr. Kirsti Dautzenberg
    Marktwächter Digitale Welt
    Verbraucherzentrale Brandenburg
  • Dr. Sebastian Schmidt
    Marktwächter Digitale Welt
    Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz
  • Miriam Rusch
    Miriam Rusch
    Marktwächter Digitale Welt
    Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen
  • Susanne Baumer
    Marktwächter Digitale Welt
    Verbraucherzentrale Bayern
  • Tom Janneck
    Marktwächter Digitale Welt
    Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein
Beratung

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