27.07.2017
Dem Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz liegen Fälle im Frühwarnnetzwerk vor, in denen Verbraucher sich beschwerten, dass ihre Kinder für In-App-Käufe in Spiele-Apps mehrere tausend Euro ausgaben. Die Kinder nutzten in der Regel das heimische Familien-Tablet oder ein Smartphone der Eltern, auf denen Kreditkartendaten für In-App-Käufe hinterlegt waren.
04.07.2017
Spiele-Apps: Eine Mehrheit der Nutzer von Spiele-Apps (zwischen 14 und 65 Jahren) macht sich Sorgen um datenschutzrechtliche Aspekte wie beispielsweise die Erfassung, Verwendung und Weitergabe von persönlichen Daten. Zudem gibt mehr als die Hälfte von ihnen an, bereits mindestens einmal ein Problem bei der Anwendung gehabt zu haben. Minderjährige Spiele-App-Nutzer (14 bis 17 Jahre) tappen häufiger in Abofallen als andere Altersgruppen. Das sind Ergebnisse einer online-repräsentativen Befragung mit 1.051 Internetnutzern im Auftrag des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz.
22.05.2017
Mainz/Berlin, 22. Mai 2017 – Verbraucher wollen Streaming-Angebote zum Abruf von Videos oder Musik über Landesgrenzen hinaus nutzen können. Aber zwei Drittel der Internetnutzer sind von Ländersperren (Geoblocking) betroffen. Das ist ein Ergebnis einer aktuellen Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Im Rahmen der Untersuchung wurde eine repräsentative Online-Befragung mit über 2.000 Internetnutzern durchgeführt. Verbraucher wurden darin unter anderem nach ihren Erfahrungen mit digitalen Ländersperren und Erwartungen an eine ortsunabhängige Nutzung von Streaming-Angeboten befragt.
23.05.2017
„Geoblocking“ - Noch nie gehört? So ging es auch 66 Prozent der Internetnutzer in einer Verbraucherbefragung, die die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz im Rahmen des Projekts Marktwächter Digitale Welt in Auftrag gegeben hat. Die Untersuchung hatte zum Ziel, Verbraucher nach ihren Erfahrungen und Wünschen zum grenzüberschreitenden Zugriff auf Videos und Musik per Streaming zu befragen. Spannende Erkenntnisse aus unserer Studie haben wir in einem Quiz aufbereitet.
18.05.2017
Mainz/Berlin, 18. Mai 2017: Verbraucher beschweren sich über Fake-Abmahnungen, die sie im Zusammenhang mit der Bildbearbeitungssoftware Adobe Photoshop per E-Mail erhalten. Dem Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz liegen Beschwerden von Verbrauchern aus sieben Bundesländern vor. Betroffene erhielten per E-Mail eine Abmahnung aufgrund einer angeblichen Urheberrechtsverletzung. Diese E-Mails werden im Namen bekannter Abmahn-Kanzleien verschickt und beinhalten Forderungen nach hohen Schadensersatzsummen von bis zu 4.000 Euro. Marktwächterexperten warnen: Die täuschend echt wirkenden E-Mails sind gefälscht.
22.05.2017
Mainz/Berlin, 22. Mai 2017 – Verbraucher wollen Streaming-Angebote zum Abruf von Videos oder Musik über Landesgrenzen hinaus nutzen können. Aber zwei Drittel der Internetnutzer sind von Ländersperren (Geoblocking) betroffen. Das ist ein Ergebnis einer aktuellen Untersuchung des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Im Rahmen der Untersuchung wurde eine repräsentative Online-Befragung mit über 2.000 Internetnutzern durchgeführt. Verbraucher wurden darin unter anderem nach ihren Erfahrungen mit digitalen Ländersperren und Erwartungen an eine ortsunabhängige Nutzung von Streaming-Angeboten befragt.
18.04.2017
Mainz/Berlin, 18. April 2017: Das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz hat den Casual Games-Anbieter Big Fish Games abgemahnt. Nach Beschwerden im Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen prüften die Marktwächterexperten den Internetauftritt des Anbieters und stellten fest: Big Fish Games wirbt nach Ansicht der Verbraucherschützer unzulässig mit vergünstigten Spielepreisen und versucht Verbraucher über eine Club-Probemitgliedschaft in ein kostenpflichtiges Abo zu locken.
20.02.2017

Zugreisenden in der zweiten Klasse steht laut der Deutschen Bahn seit Jahresanfang kostenlos eine WLAN-Verbindung in allen Hochgeschwindigkeitszügen (ICEs) zur Verfügung.

20.02.2017
Mainz/Berlin, 20. Februar 2017 – Zugreisenden in der zweiten Klasse steht laut der Deutschen Bahn seit Jahresanfang kostenlos eine WLAN-Verbindung in allen Hochgeschwindigkeitszügen (ICEs) zur Verfügung. Die Fahrgäste können mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von „etwas unter einem Megabit pro Sekunde“ im Internet surfen. Zudem gilt ein Datenlimit von 200 Megabytes pro Tag und Gerät – auch bei der Nutzung mehrerer Züge. Die Marktwächterexperten wollen wissen: Wird das neue WLAN-Angebot in den Zügen der Deutschen Bahn den Erwartungen von Verbrauchern gerecht?
13.10.2016
Mainz/Berlin, 13. Oktober 2016: Das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz hat den Anbieter des Online-TV-Dienstes safersurf.com abgemahnt. Grund dafür sind Beschwerden von Verbrauchern, denen auf dieser Seite ein Jahresabo in Höhe von 99 Euro untergeschoben wurde. Nach Auffassung der Verbraucherschützer informiert der Anbieter unzureichend zur Vertragslaufzeit und den anfallenden Kosten. Die Website wirbt damit, dass man sich mittels eines VPN-Dienstes Sportereignisse ansehen könne, die in Deutschland nicht im Free-TV gezeigt werden.